[ 포지션 소개 ]
• 기업 고객 성공 담당자는 기업 교육 현장에 대한 이해와 공감을 바탕으로 고객이 아키스케치를 통해 목표한 바를 달성할 수 있도록 지원합니다.
• 비즈니스 전략, 마케팅, 세일즈, 개발팀 연관 팀 동료와의 협업을 통해 신규 고객이 제품을 더 잘 사용할 수 있도록 지원합니다.
• 고객이 지속적으로 아키스케치의 고객으로 남을 수 있도록 재구매와 업셀링 활동에 기여합니다.
[ 주요 업무 ]
• 아키스케치 고객의 성공을 위한 Customer Journey 기획, 각 단계별로 필요한 컨설팅, 온보딩, 기술 지원
• 각종 상담채널(이메일, 전화, 상담시스템)로 접수되는 고객 문의 응대
• 고객사의 요청과 문의사항을 정리하여 Product 조직에 전달하여 제품발전에 기여
• 아키스케치 전체를 고객 중심 협업 문화를 주도
[ 자격 요건 ]
• SaaS, IT 솔루션 등 소프트웨어 제품을 다룬 경험 2년 이상 혹은 남다른 이해력을 갖추신 분
• 고객의 상황에 대해 이해하고 공감해 최적화된 고객 경험을 제공할 수 있는 분
• CRM을 통한 고객 관리 및 데이터 분석
• 테스크에 대해 독립적으로 우선순위를 판단하여 대응할 수 있는 판단력을 보유하신 분
[ 우대 사항 ]
• 빠르게 변화하고 성장하는 스타트업 환경을 경험해보신 분
• 지속적이고 효과적으로 피드백을 주고 받는 팀 성장을 추구 하는 분
• 기업 교육 컨설팅 업계, 기업 내 인사 직무 등 기업 교육 현장에 대한 이해가 있는 분
[ 채용 절차 ]
• 서류 > 레퍼런스 체크 및 실무진 면접 > 임원진 면접 > 처우 협의 및 최종 합격
[ 문화 및 복지 ]
• 직급 없이 "영어이름" 으로 소통하는 문화
• 매일매일 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연출근제(9시 ~ 10시 출근)
• 자유로운 연차 문화
• 국내외 워크숍의 기회 지원
• 석식 및 야근 교통비 지원
• 업무를 위한 기기 지원(최신형 MacBook, 모니터 등)
• 체계적인 온보딩 프로그램 지원
• 커피 및 음료 무한 제공
• 리프레시 휴가 제공
• 입사 축하 꽃바구니 전달
• 자유로운 복장 출근
• 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들
[ 안내 사항 ]
• 개발직군은 코딩테스트, 인테리어디자이너 직군은 인테리어 렌더샷 테스트가 있습니다.
• 모든 포지션은 입사 후 3개월의 온보딩 수습기간이 있습니다.
• 지원 접수는 포지션 별 직무 소개글 하단의 입사 지원하기 링크를 이용해주세요.
• 전형별 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소 및 전화번호로 안내드립니다.
• 채용전형 과정 중 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있음을 안내드립니다.
아키스케치